Lieferung und Rückgabe

Bei Plant New Day tun wir alles um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Künstliche Pflanzen und Dekorative Artikel wie Töpfe, Vasen, Bistrosets, Pflanzgefäße, Gartenlaternen usw. sind ab Lager lieferbar. Plant New Day liefert auch Weihnachtsartikel (künstliche Weihnachtsbäume und Weihnachtsbeleuchtung) ab Lager!

 

Gartenpflanzen werden natürlich nicht in einem Lagerhaus gelagert. Diese werden von uns in verschiedenen Baumschulen frisch bezogen, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben. Dann verpacken wir es sorgfältig und versenden es. Die Lieferung dieser frischen Artikel erfolgt innerhalb von fünf bis zehn Werktagen.

 

PostNL                                            DPD

PostNL / DPD Paket

Für die Zustellung gebrauchen wir den Logistikdienstleistern PostNL und DPD Parcel, ein Transporter, oder wird eigener Transporter eingesetzt. Sobald wir Ihre Bestellung an PostNL oder DPD weiterleiten, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung bequem online verfolgen können. Behalten Sie Ihre Sendungsverfolgung im Auge, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

 

Transporter und eigener Transport

Es ist möglich dass Ihre Bestellung über einen Spediteur versandt wird oder mit dem eigenen Transport von Plant New Day gebracht wird. Dies betrifft größere Lieferungen mit einem anderen Gewicht oder einer anderen Größe. Wenn dies auf Ihre Bestellung zutrifft werden Sie im Voraus informiert.

 

Nicht zu hause

Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, ist dies der Fall.

  • An Nachbarn geliefert. Sie erhalten dazu einen Zustellnachweis in Ihrem Briefkasten

oder

  • zurückgenommen und am nächsten Werktag wieder angeboten. Sie erhalten dann eine zweite Chance, Ihre Bestellung an der Tür entgegenzunehmen.

 

Wenn der Lieferservice Ihre Bestellung nicht zustellen konnte müssen Sie Ihre Bestellung an der Abholstelle abholen. Sie finden die Daten in Ihren Track & Trace-Informationen. Wenn Sie frische Gartenpflanzen bestellen müssen Sie diese sofort abholen. Bitte vergessen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung nicht einen Ausweis mitzubringen.

 

Abholen

Möchten Sie es lieber selbst abholen? Bestellungen können in Absprache mit Boskoop abgeholt werden. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice. Eventuell entrichtete Versandkosten werden selbstverständlich an Sie zurückerstattet.

 

Rückgabe

Die Rücksendung ist kein Problem. Wenn ein Artikel unerwartet die Erwartungen nicht erfüllt, kann er natürlich immer in seinem ursprünglichen Zustand und unbenutzt zurückgegeben werden. Der Sichtbarkeitszeitraum beträgt 14 Tage. Aufgrund der Art des Artikels ist es nicht möglich Gartenpflanzen zurückzugeben.

 

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist ab 99,- € kostenlos. Für Artikel unter diesem Betrag gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.

 

Rückgabemethode

  • Senden Sie eine E-Mail an [email protected], in der Sie angeben, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten.
  • Sie erhalten ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf den Karton kleben, in dem der Artikel sorgfältig verpackt ist.
  • Sie bringen den zurückzusendenden Artikel selbst zu einer PostNL- oder DPD-Stelle.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese geprüft und der Kaufbetrag sofort zurückerstattet.

 

Haben Sie Fragen zu Lieferung und Rückgabe? Bitte kontaktieren Sie uns dann unter [email protected] oder telefonisch mit +31 6 42 52 52 52.